Запись на услугу
Выбранная услуга, длительность и расписание мастеров.
Доступные окна с учётом кабинета и оборудования.
Администратор задаёт допустимые сочетания услуг.
ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ / КРАСОТА И WELLNESS
Запись, которая учитывает
и клиента, и специалиста.
Создаём онлайн-запись, программы лояльности и рабочие сервисы для салонов, студий и wellness-проектов. Помогаем связать расписание, услуги, коммуникации и повторные визиты.
Обсудить задачу ↗КОНЦЕПЦИЯ / Красота и wellness
Расписание мастераОбзор
ПНВТСРЧТПТ10111213141516171819
10:0012:3016:00
УслугаВыбор времени
Условные данные · эскиз интерфейса
01 / ЗАДАЧИ БИЗНЕСА
Удобная запись.
Согласованная загрузка.
Перенос записи
Запрос клиента и доступные альтернативы.
Согласованный визит и освобождённое прежнее окно.
Изменение фиксируется после подтверждения нового времени.
Подготовка смены
Записи дня и организационные пожелания клиентов.
Список визитов и задач администратора.
Личные заметки доступны только назначенным сотрудникам.
02 / ЧТО МОЖЕТ ВОЙТИ В ПРОЕКТ
Решения для вашей отрасли.
Онлайн-запись
Выбор услуги, специалиста и филиала с учётом продолжительности и ресурсов. Клиент получает подтверждение, а неподтверждённый запрос видит как запрос.
Рабочее расписание
Переносы, отмены, перерывы и замены сотрудников в общем календаре. Администратор управляет исключениями и видит историю изменения записи.
Клиентская коммуникация
Напоминания и сообщения по согласованным каналам и основаниям. Предпочтения клиента и отказ от рассылки учитываются в сценарии.
Повторные визиты
История посещений, абонементы и программа лояльности с ясными правилами. Отдельно анализируем загрузку и причины незавершённых записей.
03 / КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ
От первого действия.
До результата.
Клиент выбирает время
Указывает услугу и предпочтения.
Система сверяет ресурсы
Проверяет специалиста и доступность кабинета.
Администратор подтверждает
Уточняет нестандартные запросы.
Визит закрывается
История и согласованные начисления обновляются.
04 / СВЯЗИ МЕЖДУ СИСТЕМАМИ
У каждого элемента.
Своя роль.
РОЛЬ В ПРОЦЕССЕ
Длительность, мастер и необходимые ресурсы задаются явно.
05 / ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА
Проверяем пользу.
На вашей задаче.
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Описать правила записи
Разобрать составные услуги, перерывы и ограничения по мастерам.
Проверить работу администратора
Пройти отмену в день визита, замену мастера и ручную запись по телефону.
КРИТЕРИИ РЕЗУЛЬТАТА
Количество конфликтов записи
Доля отмен с известной причиной
Заполняемость доступных слотов
Целевые значения согласуем после изучения процесса.
06 / ГРАНИЦЫ РЕШЕНИЯ
Что важно согласовать.
Медицинские процедуры требуют отдельного регулируемого контура и не описываются как обычная салонная услуга.
Условия абонементов, возвратов и коммуникаций задаёт заказчик.
С чего начать внедрение?
Выберите один процесс, в котором сейчас теряются время или информация: например, «клиент выбирает время». На обследовании разберём реальные обращения, участников, источники данных и ограничения. Результат — границы пилота, критерии приёмки и последовательность изменений.
Нужно ли заменять все действующие системы?
Нет. Сначала проверяем, можно ли связать существующие инструменты через доступные интерфейсы и обмен данными. Для сценария «рабочее расписание» отдельно определяем источник достоверных данных и владельца процесса. Миграция предлагается только при понятной необходимости.
Как определить стоимость и результат?
Оценка зависит от числа ролей, качества данных, интеграций и требований к эксплуатации. До старта фиксируем состав работ и способ измерения: количество конфликтов записи. Целевые значения согласуем после исходного замера; универсальные проценты улучшения не обещаем.
07 / СВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ
Инструменты для реализации.
Разберём ваш рабочий процесс.
Разобрать составные услуги, перерывы и ограничения по мастерам.
