Выбор приёма
Услуга, филиал и доступное расписание из МИС.
Предложенные окна и запрос на запись.
Подтверждение выдаётся после успешной регистрации в МИС.
ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ / МЕДИЦИНА И КЛИНИКИ
Удобный сервис
вокруг медицинской помощи.
Проектируем цифровые сервисы клиник: запись, расписание, уведомления, обращения и административные кабинеты. Связываем их с МИС в пределах доступных интерфейсов и согласованных прав.
Обсудить задачу ↗КОНЦЕПЦИЯ / Медицина и клиники
Запись в клиникуОбзор
ПНВТСРЧТПТ10111213141516171819
10:0012:3016:00
СпециалистВыбор времени
Условные данные · эскиз интерфейса
01 / ЗАДАЧИ БИЗНЕСА
Путь пациента.
Без разрывов между системами.
Перенос визита
Отмена врача или просьба пациента.
Очередь записей для согласования нового времени.
Регистратор подтверждает перенос и проверяет уведомление.
Подготовка к посещению
Подтверждённая запись и утверждённая памятка клиники.
Инструкция с адресом, временем и организационными требованиями.
Медицинское содержание памятки утверждает клиника.
02 / ЧТО МОЖЕТ ВОЙТИ В ПРОЕКТ
Решения для вашей отрасли.
Запись на приём
Выбор специальности, врача, филиала и времени с актуальным подтверждением доступности. При конфликте записи предлагаем понятный путь уточнения у администратора.
Кабинет пациента
Управление записью, согласованные уведомления и обращения. Доступ к медицинским материалам проектируется отдельно с учётом характера сведений.
Интеграция с МИС
Справочники специалистов, услуги и расписание с контролем ошибок обмена. Источник медицинских данных и правила их изменения определяет клиника.
Работа регистратуры
Единая очередь запросов, причины отмен и аналитика загрузки. Помогаем сотрудникам видеть контекст обращения и не дублировать действия.
03 / КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ
От первого действия.
До результата.
Пациент выбирает услугу
Получает понятную информацию и доступное расписание.
МИС подтверждает запись
Фиксирует слот и возвращает статус.
Администратор сопровождает
Обрабатывает переносы и уточнения.
Пациент получает напоминание
Видит время, адрес и способ изменить запись.
04 / СВЯЗИ МЕЖДУ СИСТЕМАМИ
У каждого элемента.
Своя роль.
РОЛЬ В ПРОЦЕССЕ
МИС остаётся согласованным источником доступных слотов и статуса записи.
05 / ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА
Проверяем пользу.
На вашей задаче.
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Начать с записи
Выбрать филиал и услуги, для которых определены длительность и правила подтверждения.
Испытать конкуренцию за слот
Проверить одновременную запись, недоступность МИС и отмену визита.
КРИТЕРИИ РЕЗУЛЬТАТА
Доля завершённых онлайн-записей
Количество конфликтов расписания
Нагрузка регистратуры по типам обращений
Целевые значения согласуем после изучения процесса.
06 / ГРАНИЦЫ РЕШЕНИЯ
Что важно согласовать.
Диагностика, назначение лечения и медицинские рекомендации не являются частью административного сервиса; решения принимает медицинский специалист.
Медицинская тайна и специальные категории данных требуют отдельной проработки правовых оснований, инфраструктуры и доступа.
С чего начать внедрение?
Выберите один процесс, в котором сейчас теряются время или информация: например, «пациент выбирает услугу». На обследовании разберём реальные обращения, участников, источники данных и ограничения. Результат — границы пилота, критерии приёмки и последовательность изменений.
Нужно ли заменять все действующие системы?
Нет. Сначала проверяем, можно ли связать существующие инструменты через доступные интерфейсы и обмен данными. Для сценария «кабинет пациента» отдельно определяем источник достоверных данных и владельца процесса. Миграция предлагается только при понятной необходимости.
Как определить стоимость и результат?
Оценка зависит от числа ролей, качества данных, интеграций и требований к эксплуатации. До старта фиксируем состав работ и способ измерения: доля завершённых онлайн-записей. Целевые значения согласуем после исходного замера; универсальные проценты улучшения не обещаем.
07 / СВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ
Инструменты для реализации.
Разберём ваш рабочий процесс.
Выбрать филиал и услуги, для которых определены длительность и правила подтверждения.
