Клиенты уточняют статус по телефону
Сотрудники тратят время на однотипные запросы.
Кабинет с этапами перевозки
Клиент видит основные события по своей заявке.
ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ / Логистика
Каждая перевозка.
В поле зрения.
Помогаем связать заявки, исполнителей и статусы доставки в единую систему.
Обсудить задачу ↗КОНЦЕПЦИЯ / КАБИНЕТ ДИСПЕТЧЕРА
ПеревозкиОбзор
L-014Заявка клиента
Принята
L-015Доставка оборудования
В пути
Условные данные · эскиз интерфейса
01 / ЗАДАЧИ БИЗНЕСА
Понятный статус
для клиента и команды.
Исполнитель передаёт данные в переписке
Фото, отметки и документы приходят в разных каналах.
Мобильный интерфейс для отметок и документов
Статусы и файлы собираются в одном месте.
Заявки собираются из разных каналов
Почта, сайт, телефон и таблицы разобщены.
Единая очередь и назначение ответственных
Понятное распределение заявок и история действий.
02 / КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ
Связываем участников,
процессы и данные.
Заявка клиента
Диспетчер
Исполнитель
Статус доставки
Источники статусов и правила обмена определяем вместе с вашей командой.
03 / ЧТО МОЖЕТ ВОЙТИ В ПРОЕКТ
Гибкий состав под ваши задачи.
Личный кабинет
Просмотр заявок, статусов и документов.
Место диспетчера
Обработка заявок, планирование и контроль этапов.
Мобильный интерфейс
Отметки о статусах, загрузка фото и документов.
Документы и уведомления
Шаблоны и сообщения по событиям перевозки.
Начнём с маршрута заявки.
Определим участников, точки передачи данных и границы первой версии.
